Proyecto: Desarrollo de bot inteligente para atención, redirección por sucursal y notificaciones internas

Resumen del proyecto:

Creamos un bot en ManyChat diseñado para atender a clientes y prospectos de manera automatizada, identificando su necesidad y redirigiéndolos a la sucursal correcta o al área de atención adecuada. Además, el bot está conectado para enviar notificaciones por correo a los responsables de cada sucursal o área, garantizando seguimiento inmediato.

¿Qué hicimos?

• Desarrollo de un flujo conversacional en ManyChat para atención automatizada.

• Implementación de lógica de redirección por sucursal, según ubicación o tipo de solicitud.

• Conexión del bot con servicios de correo electrónico para notificar a los responsables correspondientes.

• Configuración de una experiencia ágil para que el cliente obtenga respuestas rápidas y relevantes sin intervención humana.

Resultado:

Una solución que mejora la atención al cliente, la organización interna y el tiempo de respuesta, convirtiendo a ManyChat en un canal clave para conectar con prospectos y coordinar acciones dentro del equipo.